রেফারেন্স

5b5b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

5b5b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার — সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
5b5b 5b5b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতের জন্য PIN প্রক্রিয়া — এগুলো শর্তাবলীর সাথেই যুক্ত। আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে এটি প্রয়োজন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হয়, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হলেও একই পথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। দলটি ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত নথি রাখার জন্য এটি সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের বিষয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, সরাসরি চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

প্রথমে চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিস্তারিত জানান। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় ওয়ালেটে থাকা অর্থ শর্তাবলীতে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতিতে এই বিষয়ে পরিষ্কার উল্লেখ আছে।

২৪/৭ চ্যাট সহায়তায় সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমাদের দল বাংলায় শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজভাবে বুঝিয়ে দিতে প্রস্তুত।